ウェブサイトに問い合わせ先を掲載する際、「メールフォーム」と「メールアドレス」のどちらを選ぶべきか悩んだことはありませんか？

「とにかく手軽に連絡を受けたいから、メールアドレスをそのまま公開しよう」と考える人もいるかもしれません。しかし、実はこの選択が将来的な迷惑メールの増加につながることが少なくありません。

この記事では、メールフォームとメールアドレスのそれぞれの特徴を比較し、なぜメールフォームの方が迷惑メール対策に適しているのか、具体的な方法を交えながら解説します。

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§メールアドレスを公開するリスク

まずは、ウェブサイトにメールアドレスをテキスト形式でそのまま記載した場合に、どのようなリスクがあるのかを見ていきましょう。

最大の理由は、ボットによるメールアドレスの収集です。

ボットとは、インターネット上を自動で巡回するプログラムのことです。検索エンジンのクローラーもボットの一種ですが、悪意のあるボットは、迷惑メールを送信するためにウェブサイトを巡回し、メールアドレスの文字列を機械的に収集します。この行為は「メールアドレスのハーベスティング（収集）」と呼ばれます。

【メールアドレスを狙うボットの仕組み】 １．ボットがウェブサイトにアクセスします。 ２．HTMLのソースコードを解析し、example@example.com のような形式の文字列を探します。 ３．見つけたメールアドレスをリストに保存します。 ４．保存したリストを使って、大量の迷惑メールを自動で送信します。

一度ボットにメールアドレスを収集されてしまうと、その情報が悪質な業者間で共有されたり、売買されたりする可能性があります。そうなると、迷惑メールの数は雪だるま式に増えていき、対策は極めて困難になります。

メールアドレスを画像として貼り付ける方法も、一時的な対策にはなりますが、最新の技術（OCR: 光学文字認識）を使えば、画像内のテキストも読み取られてしまうリスクがあります。

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§メールフォームが優れている理由

一方、メールフォームは、ウェブサイトにプログラムとして組み込むため、さまざまな対策を講じることが可能です。これにより、ボットによる迷惑メールの送信を効果的に防ぐことができます。

以下に、メールフォームで実現できる代表的な迷惑メール対策を5つご紹介します。

１．reCAPTCHA や CAPTCHA の導入

これは、フォームを送信する人が「人間」か「ボット」かを判別するための仕組みです。

☆ reCAPTCHA: 「私はロボットではありません」というチェックボックスをクリックさせるなど、ユーザーの操作からボットではないことを判別します。

☆ CAPTCHA: 画像に表示された歪んだ文字や数字を読み取って入力させることで、ボットによる自動入力を防ぎます。

これらの仕組みは、ボットが単純なプログラムでフォームを送信するのを阻止するのに非常に有効です。

２．ハニーポット（Honeypot）

「ハニーポット」とは、直訳すると「蜜の壺」という意味です。ボットをおびき寄せるための、目に見えない入力フィールドをフォームに仕掛ける手法です。

☆ このフィールドはCSSなどで非表示にされており、人間のユーザーには見えません。

☆ しかし、ボットはHTMLを読み込んで機械的にすべての入力欄を埋めようとするため、この隠しフィールドにも入力してしまいます。

☆ もしこのフィールドに何らかの値が入力されていれば、それはボットからの送信と判断し、メールを破棄します。

☆ ユーザー体験を損なうことなく、ボット対策ができる優れた方法です。

３．入力時間チェック

人間がメールフォームに情報を入力して送信するまでには、ある程度の時間がかかります。ボットは非常に速いため、この「時間」を利用して不正な送信を判別することができます。

☆ フォームが表示された時刻から、送信ボタンが押された時刻までの時間を計測します。

☆ もし、この時間が数秒以内など、極端に短い場合は、ボットによる自動送信と判断してブロックします。

４．IPアドレスによるアクセス制限

迷惑メールを送信するボットは、特定のIPアドレスからアクセスしてくることが多いです。

☆ 迷惑行為を繰り返すことが確認されている特定のIPアドレスや、悪質なボットの温床となっている国からのアクセスをサーバー側で制限することができます。

☆ ただし、正当なユーザーを誤ってブロックする可能性もあるため、慎重な設定が必要です。

５．メールアドレスの二重入力チェック

ユーザーにメールアドレスを2回入力させることで、入力ミスを防ぐだけでなく、ボット対策にもなります。

☆ 一部のボットは、フォームの入力欄に自動で値を設定する際に、1つのメールアドレス入力欄にしか値を設定しないことがあります。

☆ 2つの入力欄のメールアドレスが一致しない場合は、送信を無効にするロジックを組むことで、このようなボットの送信を防ぐことができます。

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結論：圧倒的にメールフォームが有利

結論として、ウェブサイトの問い合わせ先として「メールフォーム」と「メールアドレス」を比較した場合、迷惑メール対策の面では圧倒的にメールフォームが有利です。

メールアドレスをそのまま公開すると、ボットに簡単に収集されてしまい、その後は個別の対策が非常に困難になります。

一方で、メールフォームは、プログラムを組むことで多様な対策を講じることができ、迷惑メールのほとんどをブロックすることが可能です。初期設定の手間はかかりますが、長期的に見れば運営者の負担を大きく軽減してくれます。

もしウェブサイトに問い合わせ先を設置する際は、迷惑メールのリスクを回避するためにも、ぜひメールフォームの導入を検討してみてください。